9月12日，2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）拉開帷幕，作為第5次赴約參展的施耐德電氣，以“新質(zhì)服務(wù) 高效共贏”為主題，發(fā)布多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新成果，彰顯了其在電氣化、自動化、數(shù)字化領(lǐng)域的深厚底蘊(yùn)與前瞻視野。

施耐德電氣高級副總裁、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展中國區(qū)負(fù)責(zé)人熊宜在接受媒體采訪時(shí)指出，在大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中，產(chǎn)業(yè)對“新質(zhì)服務(wù)”的需求日益增長?！白鳛槿虍a(chǎn)業(yè)科技的領(lǐng)導(dǎo)者，施耐德電氣依托電氣化、自動化、數(shù)字化等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，打造了包含‘EcoConsult咨詢服務(wù)’‘EcoCare運(yùn)維服務(wù)’和‘EcoFit?適配改造服務(wù)’在內(nèi)的‘新質(zhì)服務(wù)體系’，提供了從戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施路徑，最終實(shí)現(xiàn)多元價(jià)值創(chuàng)造的全方位支持，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！?

施耐德電氣高級副總裁、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展中國區(qū)負(fù)責(zé)人熊宜致辭

作為構(gòu)筑新質(zhì)生產(chǎn)力的重要組成部分，服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展能夠?yàn)榕嘤沦|(zhì)生產(chǎn)力提供有力支持，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級提供重要支撐。據(jù)了解，施耐德電氣的“新質(zhì)服務(wù)體系”凸顯了“新引擎、新模式、新價(jià)值”三大核心特征，精準(zhǔn)回應(yīng)了企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中遇到方向不明、路徑不清、回報(bào)不定和執(zhí)行不力等挑戰(zhàn)。

“首先，基于戰(zhàn)略規(guī)劃和咨詢驅(qū)動的服務(wù)，能夠明晰轉(zhuǎn)型過程的方向和路徑，堪稱‘新引擎’；而基于施耐德電氣在眾多服務(wù)場景深度融合新技術(shù)的解決方案，‘新質(zhì)服務(wù)體系’全新模式能夠進(jìn)一步明確未來的回報(bào)，讓執(zhí)行更為有力?！笔┠偷码姎夥?wù)業(yè)務(wù)客戶成功總監(jiān)楊平表示。他同時(shí)指出，“新質(zhì)服務(wù)體系”更為注重商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值的雙贏，能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型帶來全新的價(jià)值。

施耐德電氣服務(wù)業(yè)務(wù)客戶成功總監(jiān)楊平發(fā)布服務(wù)創(chuàng)新成果

值得關(guān)注的是，“新質(zhì)服務(wù)體系”中體量最大的EcoFit?適配改造服務(wù)，施耐德電氣經(jīng)過不斷地探索和實(shí)踐，在服貿(mào)會上展示了覆蓋多行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用成果。這一服務(wù)不僅極大地拓寬了服務(wù)邊界，更為企業(yè)客戶創(chuàng)造了顯著的價(jià)值。具體而言，在Circular Offer變頻循環(huán)機(jī)方案中，施耐德電氣以舊/壞機(jī)為框架，采用專門的工藝和技術(shù)，將核心零部件替換為全新零部件，并在一定范圍內(nèi)合理利舊， 既保證了功能的完美兼容與原廠級別的質(zhì)保，又積極響應(yīng)了國家對于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感?！拔覀兊腟martCool機(jī)房空調(diào)節(jié)能解決方案，集成了先進(jìn)的AI與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，基于IT負(fù)載的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行動態(tài)制冷輸出，能夠節(jié)約15%～40%的電能消耗?！睏钇浇榻B道。

不僅如此，在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，施耐德電氣不斷推陳出新。隨著技術(shù)和工具的迭代更新，運(yùn)維服務(wù)已從傳統(tǒng)的“被動響應(yīng)式”升級為“預(yù)防性服務(wù)”，并進(jìn)一步向“預(yù)測性服務(wù)”邁進(jìn)?！盎诖耍┠偷码姎庠凇沦|(zhì)服務(wù)體系’中融入了陪伴式服務(wù)理念?！睋?jù)楊平介紹，從服務(wù)項(xiàng)目早期的規(guī)劃設(shè)計(jì)到實(shí)施過程，再到后期的運(yùn)營維護(hù)，施耐德電氣可以提供全流程陪伴式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“扶上馬送全程”的承諾。

值得關(guān)注的是，基于彼此間的認(rèn)可，敬業(yè)集團(tuán)有限公司（下稱“敬業(yè)集團(tuán)”）與施耐德電氣在服貿(mào)會現(xiàn)場正式簽署長期合作協(xié)議，雙方將在數(shù)字化、智能化、電氣化、工業(yè)信息安全等領(lǐng)域展開深度合作。其中，施耐德電氣將為敬業(yè)集團(tuán)提供包含人才培養(yǎng)、新建及改造升級項(xiàng)目、備品備件與產(chǎn)品升級服務(wù)、全生命周期服務(wù)等在內(nèi)的一站式解決方案，助力敬業(yè)集團(tuán)數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級。

2023年，施耐德電氣全球財(cái)報(bào)顯示，其軟件與服務(wù)已占到總營收的19%，服務(wù)已成為施耐德電氣重要的業(yè)務(wù)支撐。

“雖然當(dāng)前服務(wù)業(yè)務(wù)在中國市場的占比尚不及施耐德全球的水平，但這一領(lǐng)域近年來卻始終保持著兩位數(shù)的高速增長率持續(xù)攀升?！毙芤酥v道。據(jù)悉，借助遍布全國200個(gè)城市的352家合作伙伴，施耐德電氣的服務(wù)范圍不僅更為廣泛，而且還極大地提升了響應(yīng)速度。

尤為引人注目的是，在服貿(mào)會上，施耐德電氣宣布成立服務(wù)業(yè)務(wù)中國中心，致力于為中國市場量身定制，開發(fā)出更加敏捷、貼近實(shí)際應(yīng)用場景且定制化的創(chuàng)新服務(wù)方案?！拔覀儗⒁劳腥瞬?、研發(fā)、供應(yīng)鏈與生態(tài)圈的四大核心支柱，加速‘新質(zhì)服務(wù)體系’落地，為中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與企業(yè)升級注入強(qiáng)勁動能?！痹谛芤丝磥?， 通過這一戰(zhàn)略性的服務(wù)布局，施耐德電氣將充分利用其已在中國設(shè)立的多個(gè)“中國中心”的協(xié)同效應(yīng)，將產(chǎn)品、技術(shù)等資源更加高效地整合為一體化的解決方案，從而在提升服務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的同時(shí)，全面展現(xiàn)公司在資源整合與定制化服務(wù)方面的強(qiáng)大實(shí)力。這種順勢而為、精準(zhǔn)施策的策略，無疑將進(jìn)一步鞏固施耐德電氣在中國市場的領(lǐng)先地位。（韓建新）