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重塑客戶價值新體驗(yàn) 貝加萊用“簡·易”定調(diào)自動化未來

日期:2020/10/29   來源:機(jī)電商報   
  摘要:貝加萊倡導(dǎo)的“簡·易”自動化旨在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技術(shù)與系統(tǒng)時,以用戶需求為導(dǎo)向,為用戶在易用性、成本降低、提升競爭力等方面,通過整體的架構(gòu)、細(xì)節(jié)的打磨,將長遠(yuǎn)的可用性與局部的易用性有機(jī)結(jié)合,從而為其創(chuàng)造完美的價值交付能力。

隨著全球化市場競爭格局不斷加劇,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等新興技術(shù)的賦能,以及消費(fèi)端多樣化的訴求,讓裝備制造企業(yè)置身一個復(fù)雜且瞬息多變的境地,這也為其中供給側(cè)的自動化廠商帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

“制造產(chǎn)線的更高性能與功能需求,須通過機(jī)器的差異化創(chuàng)新來應(yīng)對,而這種創(chuàng)新又將面臨著機(jī)器與系統(tǒng)對象的復(fù)雜性與繁瑣性。憑借多年深耕市場的積累,以及孜孜不倦的創(chuàng)新研發(fā),貝加萊在今年年初率先提出,在面對生產(chǎn)制造中復(fù)雜的物理過程和融合多學(xué)科集成的復(fù)雜工程項(xiàng)目時,以‘簡·易’自動化來破局?!边@是10月22日,ABB貝加萊大中華區(qū)總裁肖維榮在蘇州舉行的“機(jī)器智能與創(chuàng)新論壇”上所述。

在他看來,用“簡單·易用”的工程思維,不僅是智能時代的應(yīng)對策略,更是對用戶導(dǎo)向的承諾?!懊鎸?fù)雜的挑戰(zhàn),借助于物理、數(shù)學(xué)等方法,以簡馭繁、化難為易,滿足客戶所需,為其打造全新的價值體驗(yàn)?!?/span>

破局現(xiàn)實(shí)的“復(fù)雜”

據(jù)了解,貝加萊倡導(dǎo)的“簡·易”自動化旨在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技術(shù)與系統(tǒng)時,以用戶需求為導(dǎo)向,為用戶在易用性、成本降低、提升競爭力等方面,通過整體的架構(gòu)、細(xì)節(jié)的打磨,將長遠(yuǎn)的可用性與局部的易用性有機(jī)結(jié)合,從而為其創(chuàng)造完美的價值交付能力。

“不過,‘簡·易’自動化背后需要深厚的實(shí)力支撐。”肖維榮表示,這個不簡單的理念涵蓋了用數(shù)字化手段認(rèn)知工程對象,用數(shù)學(xué)物理方法解決復(fù)雜問題,用模塊化應(yīng)對變化需求,用信息化手段提高學(xué)習(xí)效率,以及以現(xiàn)場視角簡化操作與維護(hù)等多個維度。

“這需要我們具有完整、系統(tǒng)的創(chuàng)新思維,才能夠得以實(shí)現(xiàn)?!彼e例道,貝加萊的mapp編程技術(shù),是將各種應(yīng)用功能標(biāo)準(zhǔn)化封裝,同時將工程師、專家的知識以軟件形式封裝,從而實(shí)現(xiàn)復(fù)用?!按罅控惣尤R在過去數(shù)十年中積累的各個行業(yè)的Know-How通過mapp,可以讓用戶可以快速構(gòu)建機(jī)器的應(yīng)用軟件系統(tǒng)?!倍惣尤R的集成開發(fā)平臺Automation Studio可以與多款業(yè)內(nèi)流行的仿真設(shè)計(jì)軟件順暢快速連接,如MATLAB/Simulink,MapleSim、IndustrialPhysics等,讓復(fù)雜軟件之間的協(xié)同仿真變得容易。“不僅如此,該平臺所具有針對邏輯、軸測試等的內(nèi)嵌功能,讓工程師便捷快速調(diào)試,積極響應(yīng)了用戶‘快速出機(jī)’的需求。”

而這僅僅是貝加萊在產(chǎn)品、技術(shù)和工程服務(wù)踐行“‘簡·易’自動化”的冰山一角。

“‘簡·易’自動化是我們多年來探索形成的理念,已深深根植于我們每一位員工的思想中,并成為了貝加萊在產(chǎn)品、技術(shù)、工程服務(wù)設(shè)定的基調(diào)與原則?!毙ぞS榮指出。他同時認(rèn)為,工業(yè)自動化的本質(zhì)就是機(jī)械的工程化問題,不僅要做到硬件軟件的資源化,還要做到資源化平臺的客戶化。

“為此,要做到真正意義上的‘簡·易’自動化,需要有成倍艱辛的付出?!毙ぞS榮對創(chuàng)造過程中的艱難深有感觸,即使“一個人獨(dú)自流淚到天亮”,但最終達(dá)成用戶在某些方面競爭力的提升,就有所值?!爱吘?,讓客戶‘敏捷’地跟上市場快節(jié)奏,才能將客戶的靈活性發(fā)揮到極致,這也是我們的使命與責(zé)任。”

當(dāng)硬件產(chǎn)品差異化逐漸趨同,工業(yè)自動化領(lǐng)域的軟件凸顯了其關(guān)鍵作用,成為了企業(yè)間競爭的關(guān)鍵所在?!啊啞ひ住詣踊瘯幼⒅厍捎密浖Y源。”肖維榮認(rèn)為,借助軟件,不僅可大幅提升硬件系統(tǒng)的整體效率,還能進(jìn)一步簡化日益復(fù)雜繁瑣的機(jī)器系統(tǒng),從而達(dá)成高效的工程化?!懊鎸δ瓿醯囊咔?,我們就構(gòu)建了在線學(xué)習(xí)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)軟件平臺,以此發(fā)揮便利的遠(yuǎn)程技術(shù)來提供遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)。”不僅如此,借助貝加萊商務(wù)智能軟件平臺的精準(zhǔn)預(yù)測,貝加萊早在疫情嚴(yán)重的3月就使得全球安全庫存達(dá)到最高位,保證了供應(yīng)的及時性。

不僅如此,貝加萊還于2019年將原所有的“方案研究院”正式更名為“機(jī)器智能研究院”,其重視以軟件為主的智能化研發(fā),由此可見一斑?!跋啾扔布a(chǎn)品,軟件會給客戶帶來更多的驚喜?!毙ぞS榮認(rèn)為,通過機(jī)理與數(shù)據(jù)建模,將人的知識與智慧封裝為機(jī)器可用的智能,通過自感知、自決策、自執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同生產(chǎn),可以更好地應(yīng)對消費(fèi)者日新月異的需求變化。

如今,以數(shù)學(xué)優(yōu)化算法的人工智能正成為制造業(yè)發(fā)展的加速劑。肖維榮表示,所有新興的手段與工具的賦能都要基于客戶的真實(shí)需求,畢竟,適合客戶的就是最好的?!拔磥?,‘簡·易’自動化會融入更多的AI,只有自身足夠完善,才能更好地服務(wù)市場?!?/span>

不難發(fā)現(xiàn),以“收斂”為特點(diǎn)的工程思維就是尋求最為經(jīng)濟(jì)的道路,而“簡·易”自動化這種源自實(shí)踐的實(shí)用理念正是貝加萊對其完美的演繹。

信心十足致未來

正是基于“簡·易”自動化的不斷地探索與實(shí)踐,貝加萊獲得了市場的認(rèn)可與回報。

今年1—9月,貝加萊在中國市場實(shí)現(xiàn)了超過20%的增長,中國成為了貝加萊全球第二大市場?!拔覀兊脑妇笆窃跈C(jī)械自動化領(lǐng)域,貝加萊成為中國市場的領(lǐng)頭羊?!弊屝ぞS榮底氣十足的還源自加盟ABB幾年來的收獲,彼此間的市場與技術(shù)資源的深度融合,不僅相得益彰,更為深耕各自專注的領(lǐng)域,以及拓展更多的行業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

他舉例道,較早進(jìn)入印刷機(jī)械行業(yè)的貝加萊曾遇到了印刷車間電柜經(jīng)常出現(xiàn)驅(qū)動故障的難題,加入ABB這個大家庭后,借助ABB在配電領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢,不僅很快鎖定故障原因,并全部替換了ABB的智能電柜?!皫啄赀\(yùn)行下來,ABB的電柜故障率非常低,并且完美解決了驅(qū)動故障,客戶的滿意度大幅提升?!?/span>

如今,隨著ABB進(jìn)一步加大對自身垂直化運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型力度,以及進(jìn)一步聚焦財務(wù)業(yè)績的提升,肖維榮表示,作為ABB傾力打造的眾多業(yè)務(wù)單元之一,貝加萊在專業(yè)運(yùn)作上更為專注的同時,將借勢ABB內(nèi)部資源的聯(lián)合,不斷提升貝加萊的市場競爭優(yōu)勢。

今年10月,ABB對并聯(lián)機(jī)器人提供商Codian Robotics進(jìn)行了收購,加速了其正在持續(xù)增長的食品飲料、制藥等衛(wèi)生敏感型行業(yè)的布局?!斑@也會大大提高貝加萊在機(jī)械自動化整套方案的競爭力?!毙ぞS榮表示,這將強(qiáng)化貝加萊的MCR(Machine-Centric Robotics)這個以機(jī)器為中心的機(jī)器人方案的完整度,讓貝加萊在已經(jīng)很強(qiáng)的食品飲料行業(yè)恒強(qiáng)。

面對后疫情時代,尤其是國家投資和市場內(nèi)需的拉動,中國經(jīng)濟(jì)正逐漸企穩(wěn)回升。肖維榮表示,企業(yè)要想保持可持續(xù)發(fā)展,需要跳出“成本”“價格”“同質(zhì)化”競爭的怪圈,要強(qiáng)化以技術(shù)和人才為主的復(fù)合型競爭能力。“打鐵還需自身硬,未雨綢繆,才能應(yīng)對未來更為殘酷的市場競爭?!?/span>

同時,面對本土化戰(zhàn)略,據(jù)肖維榮介紹,貝加萊的研發(fā)部門已扎根中國市場,生產(chǎn)制造的本地化也在有條不紊地進(jìn)行中。在他看來,就近生產(chǎn)制造,可以更好地快速響應(yīng)周邊的市場需求。

萬事俱備,且東風(fēng)已刮起。借勢“簡·易”自動化的“開疆?dāng)U土”,以及ABB這棵枝繁葉茂的大樹,或許肖維榮定下的“貝加萊中國未來5年保持兩位數(shù)的增長”的目標(biāo)已近在咫尺。(韓建新)

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