——訪美國赫克公司全球執(zhí)行副總裁約翰·鄧龍

　　作為有著近半個世紀歷史的美國數(shù)控機床制造商，赫克始終保持其先進的數(shù)控機床產(chǎn)品以及智能化控制技術(shù)處于世界領(lǐng)先地位。對此，約翰·鄧龍表示：“我們的目標是向廣大用戶提供高性能、高性價比的產(chǎn)品和服務，我們針對的也是處于中高端的、更注重高性能、高品質(zhì)和產(chǎn)品附加值的用戶?！?/span>  

重拳出擊   六款全新產(chǎn)品推向中國市場

　　正是由于赫克在全球市場取得的良好表現(xiàn)，讓赫克對未來的發(fā)展充滿信心?！?span>赫克于2012年下半年推出全新的LOGO和全新的企業(yè)形象，在廣大用戶處獲得非常高的認可。同時推出多款全新的產(chǎn)品，包括4款高速加工中心和2款五軸聯(lián)動加工中心，這些新產(chǎn)品將在2013年推向全球市場。對中國用戶來說，可喜的是這6款產(chǎn)品是全球同步推出的，中國用戶也可以第一時間體驗赫克更為先進的技術(shù)和產(chǎn)品?！奔s翰·鄧龍介紹說。

　　約翰·鄧龍在介紹這些全新產(chǎn)品時自豪地表示，這些新產(chǎn)品在功能和性能上將超出用戶的想象，全新的升級版WinMax?誖9控制系統(tǒng)和UltiMotionTM超級運動控制軟件，對刀具運動路徑等諸多方面進行了優(yōu)化，平均可以提高加工效率約30%以上。“先進的控制系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對話式編程與NC/G代碼編程兼容, 這一直是赫克產(chǎn)品的獨特優(yōu)點，現(xiàn)在所有赫克新機床都配備了具有專利的UltiMotionTM超級運動控制軟件。基于軟件工程學的算法理論開發(fā)的革命性驅(qū)動技術(shù)，在保證零件精度的前提下能有效提高加工效率和表面光潔度，在無限預讀的強大功能下，自動優(yōu)化刀具路徑，選擇最佳切削參數(shù)，使赫克的用戶可以獲得更顯著的的效益提升?！?/span>

　　赫克提高生產(chǎn)效率的另一個方法是持續(xù)開發(fā)革命性的軟件和數(shù)控系統(tǒng)，極大縮短設(shè)置調(diào)整和編程時間，更快地開始加工工作。赫克智能化控制系統(tǒng)就是在這一理念下的研發(fā)成果，在赫克的控制系統(tǒng)環(huán)境中，對話式編程方式可大大簡化復雜操作，NC/G代碼編程方式具有高度兼容性，兩者還可以同時應用于同一個程序以獲得更大效率。不論用戶選擇何種編程方式，赫克控制系統(tǒng)總是行業(yè)中最靈活、最快速將圖紙變?yōu)榱慵南到y(tǒng)。同時系統(tǒng)超大容量的儲存和先進的讀取能力可以使機床擴展功能，適應不斷變化的制造技術(shù)要求。

　　“我們知道，現(xiàn)在在中國有個普遍現(xiàn)象，春節(jié)過后有很多工人不再回到工廠，造成很多企業(yè)出現(xiàn)操作工人短缺的情況。企業(yè)在培訓新工人方面通常要投放很大的精力，而赫克控制系統(tǒng)簡單易學的優(yōu)勢在這時尤為明顯，可以讓新員工在經(jīng)過簡短的培訓后輕松上手?！奔s翰·鄧龍說道。

讓用戶近距離了解赫克

　　如何讓更多的用戶了解和認可赫克高技術(shù)含量的產(chǎn)品？為此，赫克加大了在全球的宣傳力度。在2012年9月10-15日舉辦的芝加哥國際制造技術(shù)（機床）展覽會上，赫克舉辦了其成立以來的第一個全球性品牌再造活動，其新的形象設(shè)計和新的產(chǎn)品系列也遠超市場預期。2012年11月29日，赫克中國在上海舉辦了全新的品牌形象發(fā)布會暨赫克中國上?？偛啃轮窇c典，共有行業(yè)專家、用戶代表等200人余人參加，赫克全新的品牌形象讓中國用戶深刻體會到，赫克更加鼓勵創(chuàng)新、更加富于科技形象、更加體現(xiàn)赫克機床卓越的加工智慧。通過此次活動，赫克全新的品牌形象在極短的時間內(nèi)深入到中國制造業(yè)各個行業(yè)。

　　“今年赫克在市場宣傳上還是加大了廣告的投放力度，以增加赫克的曝光率。此外，赫克還積極參加各種機械展會，著重宣傳我們新產(chǎn)品的同時，進一步加強與用戶溝通。在展會宣傳上，我們選擇展館里最好的展位，同時,還在展館外和展館頂棚展示巨幅的宣傳海報。”約翰·鄧龍說道。

　　而在進入2013年之后，赫克中國更是在區(qū)域展會上投入了很大的精力。在剛剛過去的3月份，赫克中國攜帶全新推出的產(chǎn)品重點參加了3月14-17日在浙江省寧波市舉辦的第14屆中國國際機械工業(yè)展覽會和3月28日-31日在廣東省深圳市舉辦的第14屆深圳國際機械制造工業(yè)博覽會，同時配合代理商在石家莊、西安、溫州參加了3個區(qū)域展會，而在4月份還有在北京舉行的、今年規(guī)模最大的第十三屆中國國際機床展覽會（CIMT2013）。約翰·鄧龍表示，赫克參加的展會要盡量分布在各個區(qū)域，盡量地讓更多用戶能近距離地了解赫克。雖然約翰·鄧龍認為展會的效果不能直接用數(shù)據(jù)來衡量，但參展后的實際效果卻非常理想，在3月份的幾個展會上，赫克均在現(xiàn)場收獲了多份合同，有些甚至是當場便商定發(fā)貨等相關(guān)事宜。   

塑造伙伴關(guān)系全方位服務中國用戶

　　自進入中國市場以來，赫克一直致力于幫助中國用戶提高生產(chǎn)效率，使用戶獲得更高的投資回報，這也讓赫克在中國贏得了更多用戶的青睞。雖然2012年整個中國市場處于低迷狀態(tài)，但是，依然有很多用戶有購買機床的需求，用戶對赫克高性價比產(chǎn)品的認可，讓赫克取得了不錯的成績?！拔覀儞碛行袠I(yè)最頂尖的人才和團隊，這使得我們在低迷的2012年也保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢?！奔s翰·鄧龍介紹說，“2012年赫克在中國打下了一個很好的基礎(chǔ)，上?？偛恳舶崛胄碌刂?，赫克在持續(xù)加大在中國的投入，品牌形象的提升也得到廣大用戶的認可?！?/span>

　　現(xiàn)在，中國用戶對高性能、高品質(zhì)的產(chǎn)品要求越來越高，對產(chǎn)品相關(guān)的服務需求也越來越高，對此，約翰·鄧龍表示，“從品質(zhì)和性能上來講，赫克在中國的產(chǎn)品與在歐美地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能上都是完全一樣的，從服務層面來講，我們把服務定位在一個非常重要的位置，我們與用戶之間的關(guān)系非常密切并且非常了解我們的用戶，我們提供高水平的服務來保證高水準的服務滿意度。我們對待用戶不只是賣給他們機床或者幫他們維修機床，而是真誠用心地幫他們解決各種問題,為他們提供創(chuàng)新性的解決方案.而且我們在不斷擴大服務范圍，在不同地區(qū)安排更多的服務人員來快速回應用戶的各種需求?！?/span>

　　為了更好地服務中國用戶，讓他們便捷、深入地了解赫克的產(chǎn)品和技術(shù)，赫克在上海新址擴大了展示中心，在覆蓋華南區(qū)域的東莞也設(shè)有展示中心。約翰·鄧龍表示，赫克中國還將跟東北地區(qū)、西北地區(qū)、華北地區(qū)等各地的代理商合作，通過他們的展廳展示赫克先進的產(chǎn)品和技術(shù)。同時，在備件管理方面，赫克利用各區(qū)域銷售網(wǎng)絡的庫房，把備件科學地分配到這些區(qū)域，縮短備件供貨的時間。

　　“為了保持和用戶的伙伴關(guān)系，赫克會定期發(fā)出電子簡訊等到用戶的郵箱，讓用戶及時了解赫克最新的產(chǎn)品信息和應用方案?！奔s翰·鄧龍介紹說，除了汽車制造領(lǐng)域，赫克還將把其在歐美市場積累多年的航空航天、醫(yī)療器械等制造領(lǐng)域的經(jīng)驗通過各種方式帶給中國用戶，讓中國用戶了解和使用赫克領(lǐng)先于世界的制造技術(shù)。”