大家下午好！

    首先，我代表中國機(jī)械工業(yè)金屬切削刀具技術(shù)協(xié)會，祝賀第一屆中國金屬切削刀具用戶滿意服務(wù)品牌評選活動取得了圓滿成功！感謝機(jī)電商報這樣的行業(yè)媒體,也向成功入圍用戶滿意服務(wù)品牌的企業(yè)表示祝賀！

    數(shù)據(jù)顯示，美國有近60%的公司已經(jīng)把制造和服務(wù)產(chǎn)品結(jié)合在一起，而作為制造業(yè)大國的中國，這一趨勢也越發(fā)明顯。越來越多的中外制造商認(rèn)為，傳統(tǒng)以生產(chǎn)線效率來贏得競爭的制造業(yè)，現(xiàn)在更多地傾向通過服務(wù)來提高增加值，服務(wù)已被視為生產(chǎn)流程中不可缺少的一部分。

    刀具作為裝備制造業(yè)的重要組成部分以及切削加工中的重要工藝裝備，決定著制造業(yè)中零件的加工效率、精度、質(zhì)量和成本。近些年來，我國多個高端制造領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展給刀具帶來了新的要求。制造業(yè)的飛速發(fā)展使中國成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牡毒叽笫袌?，而諸多跨國刀具集團(tuán)也在后金融危機(jī)時代的發(fā)展戰(zhàn)略中，把擴(kuò)大在中國的刀具銷售作為首選，各企業(yè)的亞太總部、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心、物流中心等紛紛落戶中國，從而以中國為中心輻射亞洲，更加直接便捷地服務(wù)于客戶，更好地滿足亞太地區(qū)客戶的特殊需求。國際刀具巨頭紛紛提出了“為用戶提供全面解決方案”的口號，即從單純的刀具生產(chǎn)、供應(yīng)，擴(kuò)展到新切削工藝的開發(fā)及相應(yīng)的配套技術(shù)和解決方案的開發(fā)，為用戶提供全面的技術(shù)支持和服務(wù)。很多企業(yè)還不定期地為客戶舉辦刀具應(yīng)用培訓(xùn)，將提升服務(wù)質(zhì)量放在了相當(dāng)重要的位置。

 “十二五”期間，國產(chǎn)高效刀具高端市場占有率將從目前的15%左右提高到30%～40%；同時要在航空航天、能源交通、國防軍工等現(xiàn)代制造業(yè)選擇若干典型零部件的生產(chǎn)線，在加工技術(shù)和切削刀具方面提供全方位的服務(wù)，提升為制造業(yè)企業(yè)提供全面解決方案的能力，從而在整體上提升我國刀具企業(yè)的競爭力。

相信通過用戶滿意服務(wù)品牌評選這樣活動，通過中國市場上所有刀具企業(yè)的共同努力，通過廣大用戶的支持和推動，中國刀具市場將更加繁榮更加進(jìn)步！

謝謝大家！預(yù)祝本次頒獎典禮取得圓滿成功！同時，我也熱情歡迎各位明天參觀在新國際展覽中心舉行的第十一屆中國國際機(jī)床工具展覽會！